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ENVÍOS NACIONALES (Colombia)

Los envíos los realizamos en horas de la mañana de lunes a viernes. Después de realizar la compra, el producto tiene un tiempo estimado de llegada entre 2-4 días hábiles, dependiendo la ciudad de destino y las condiciones de viaje ( detención e interrupción en el servicio y condiciones meteorológicas).

El costo de cada envió a nivel nacional es de 10.000 COP.

Te recomendamos a la hora de suministrar tu información, ser muy cuidadoso y confirmar tus datos de envió para que el proceso sea mucho mas rápido y efectivo. Esto nos ayuda a nosotros a proceder inmediatamente y a que tu puedas tener tu producto lo mas pronto posible.

Al finalizar la compra recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden y envío, donde encontraras el numero de guía, la compañía que presta el servicio y los datos adicionales que debes tener en cuenta.

Las transportadoras o empresas de envíos se acercaran a la dirección para donde va el paquete dos (2) veces mas si la primera vez la persona no esta. 

Si no tenemos existencia de algún vestido de baño en la tienda para el envío, se le informa a la persona si desea otro producto o si se le devuelve el dinero.

Procedimiento para cambios

Las devoluciones o cambios, se realizan solo si el producto se encuentra en perfecto estado. No se aceptan cambios de productos, dañados, sucios, sin etiquetas originales, desgastados, manchados, o con olores. Si el producto presenta alguno de los casos anteriores, no se realizara el cambio.

Solo se aceptan cambios hasta 30 días después de la compra.

Nuestra prioridad es que a la hora de recibir tu compra quedes completamente feliz, para nosotros es muy importante la satisfacción de ustedes. Por eso puedes realizar cambios o devoluciones si es necesario. Mompossina no se hace responsable de los costos de envió por estos cambios o devoluciones, SOLO SI el producto muestra algún defecto de fabricación o esta dañado.

Tallas y estampados

Las tallas en los vestidos de baño se pueden variar. ejemplo: Talla S top, Talla M panty. No se puede variar el diseño o estampado de los vestidos de baño.

Los ESTAMPADOS de Mompossina son ÚNICOS DE LA MARCA, nadie más tiene autorización de reproducir o copiar de cualquier manera, sea uso comercial o personal.

El color de los estampados puede variar de la pantalla a la prenda real.

Promociones

Mompossina puede decir cuando y cuanto es el descuento para los productos, ademas de que productos se tratarían en las promociones. Si realizan una compra antes de la promoción y es el mismo producto que sale a promoción días después, Mompossina no se hace responsable de ello.

Los productos en promoción o en descuento no tienen cambio, ya sea por talla o defecto.

Datos personales 

Todos los datos personales con Mompossina están asegurados.

Instrucciones de lavado y cuidado de uso

· Lavar a mano con agua tibia.

· Usar jabón suave.

· No estregar / No retorcer.

· No planchar / No secar en secadora.  Recomendamos el secado NATURAL.

· IMPORTANTE:

- No sentarse en superficies rugosas

- Tener cuidado con el uso de bronceador.

-No dejar la prenda con agua de mar o piscina de un día para otro. (Esto puede generar manchas, hongos o mal olor en la prenda)

- Al momento de guardar tu prenda asegúrate de que este seca completamente.

ENVÍOS INTERNACIONALES/ INTERNATIONAL SHIPPING

  • ESPAÑOL:

Enviamos nuestros pedidos a través de la empresa transportadora FEDEX, la cual se hace responsable de la entrega segura del pedido.

El tiempo de entrega de 3-8 días hábiles, el cual puede variar por retenciones, demoras en aduanas o autoridades locales. Este tiempo no aplica en promociones o eventos especiales.

Los impuestos y demás pagos que genere el producto en el país de destino deben ser asumidos por el comprador.

  • ENGLISH:

We send our products through the delivery company FEDEX, which is responsible for the safe delivery of the order. 

The delivery time is about 3-8 business days, which may vary due to retentions, delays in customs or local authorities. These times do not apply in promotions or special events.

Duties and taxes and other payments generated by the product in the country of destination are paid by the buyer.

 


 

POLÍTICA PARA EL MANEJO, ADMINISTRACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

MOMPOSSINA SWIMWEAR

  1. PROPÓSITO:

La presente política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que modifiquen o adicionen el régimen de protección de datos personales y busca que MOMPOSSINA SWIMWEAR, en su condición de responsable de manejo de información personal, realice el tratamiento de la misma en estricto cumplimiento de la normatividad en mención, garantizando el derecho de los titulares de la información que les asiste.

Es importante que nuestros clientes, proveedores, empleados y usuarios conozcan esta política, para lo cual lo invitamos a leerla en su totalidad.

  1. DEFINICIONES:

Para los efectos de la presente política, las definiciones a continuación tendrán el siguiente significado de acuerdo a la normatividad:

  1. Usuario: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.b. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión.

    c. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos.

    d. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

    e. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

    f. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública oprivada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

  2. RESPONSABLE:

-Razón social: MOMPOSSINA SWIMWEAR
-Dirección: calle10b#36-32 oficina 101
-Ciudad: Medellín
-Correo electrónico: [email protected]
-Teléfono: 3174371109
-Área encargada: Servicio al cliente

  1. VIGENCIA DE LA POLÍTICA:

La presente Política entra en vigencia el 5 de Febrero de 2016.

  1. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES:

En ejercicio de su objeto social, MOMPOSSINA SWIMWEAR, realiza el tratamiento de datos personales de sus empleados, contratistas, proveedores, clientes y usuarios de sus productos.

En desarrollo de los principios de finalidad y libertad, la recolección de datos personales por parte de MOMPOSSINA SWIMWEAR, se limitará a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para lo cual son recolectados o requeridos conforme a la normatividad vigentes. Salvo los casos expresamente previstos en la Ley, no se podrán recolectar datos personales sin autorización del Titular, y no se recolectará ni se almacenará datos de niños, niñas y adolescentes.

MOMPOSSINA SWIMWEAR tiene la obligación de mantener la confidencialidad de los datos personales, objeto de tratamiento y solo podrá divulgarlos por solicitud expresa de las entidades de vigilancia y control y/o autoridades que tengan facultad legal de solicitarla y permitirá en todo momento y de manera gratuita conocer, actualizar, corregir o suprimir la información personal del Titular de conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.

La transferencia, transmisión y destrucción, en la forma permitida por la Ley y se realiza con la siguiente finalidad específica para cada caso:

a. Tratamiento de datos personales de empleados y ex empleados: Se realiza para cumplir con las obligaciones laborales a cargo de MOMPOSSINA SWIMWEAR., tales como pagos de nómina, pagos y reportes al Sistema General de Seguridad Social en salud, atención de consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos, hechas por el Titular de la información o por sus legitimarios, o por entidades de Sistema General de Seguridad Social en salud a los que el Titular esté o hubiere estado vinculado. La supresión de los datos personales no aplica para empleados y ex empleados, en cumplimiento del régimen laboral legal y contractual.

b. Tratamiento de datos personales de contratistas que presten sus servicios en las instalaciones de MOMPOSSINA SWIMWEAR.: Permitir a MOMPOSSINA SWIMWEAR., cumplir con las obligaciones contractuales a su cargo, tales como asignación y control de elementos tecnológicos, materiales , equipos, identificación de ingreso, seguimiento a cumplimiento de obligaciones a cargo de contratistas, atención de eventuales emergencias, atención y respuesta de consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos hechas por el Titular de la información o por sus legitimarios.

c. Tratamiento de datos personales de proveedores – personas naturales: Permitir el cumplimiento de obligaciones contractuales a cargo de MOMPOSSINA SWIMWEAR, tales como pagos de honorarios, reportes de pagos. Reportes o interacciones que por ley o por políticas internas tiene la obligación de realizar, atención de consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos hechas por el Titular de la información o por sus legitimarios.

d. Tratamiento de datos personales de clientes – personas naturales: El tratamiento de datos personales de clientes que son personas naturales, tiene el propósito de que MOMPOSSINA SWIMWEAR pueda cumplir con sus obligaciones contractuales a su cargo, tales como facturación, reportes de pagos o interacciones que por ley o por políticas internas tiene la obligación de realizar, atención de consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos, hechas por el Titular de la información o por legitimarios.

e. Usuarios de productos: El tratamiento de estos datos personales permite a MOMPOSSINA SWIMWEAR, cumplir con las obligaciones a su cargo en materia de calidad de los productos, para la atención efectiva de consultas y reclamos de consumidores y como información de mercadeo y estadística.

  1. DERECHOS DE LOS TITULARES:

Los Titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.b. Solicitar prueba de autorización otorgada al responsable de tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

    c. Ser informado por el responsable o encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

    d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente Política y las normas que la regulan.

    e. Revocar la autorización de manera voluntaria y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la Constitución y la Ley.

    f. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

 

  1. PROCEDIMIENTO PARA EJERCICIO DE DERECHO POR PARTE DE LOS TITULARES:

Los titulares de datos personales deben dirigir sus consultas, peticiones o reclamos al correo:

[email protected]

 

  1. Consultas: MOMPOSSINA SWIMWEARdebe atender las consultas en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha que se recibió la misma. Cuando no fuere posible cumplir con este tiempo, se deberá informar al interesado expresando los motivos del retardo y la fecha en que se atenderá la consulta en un término no mayor a cinco (5) días.b. Reclamos: El titular o causahabiente que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en la presente política, podrá presentar un reclamo a MOMPOSSINA SWIMWEAR., el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al responsable o encargado del tratamiento, al correo electrónico [email protected] con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, MOMPOSSINA SWIMWEAR., requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

    i. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al responsable o encargado del tratamiento, al correo electrónico [email protected] con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, MOMPOSSINA SWIMWEAR., requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

    ii. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

    iii. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

    iv. El titular o causahabiente podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado del tratamiento.

  2. Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato:Los titulares podrán en todo momento solicitar a MOMPOSSINA SWIMWEAR la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el procedimiento indicado en esta política.

Dicha revocatoria podrá ser solicitada por el titular o causahabiente al correo [email protected]

En el caso de correos electrónicos relacionados con información de mercadeo de las marcas que MOMPOSSINA SWIMWEAR distribuye podrá también solicitar la revocatoria por medio de un enlace que aparece al final de cada correo.

Si vencido el término legal respectivo, MOMPOSSINA SWIMWEAR, no hubiere eliminado los datos personales, el titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales.

No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

 

  1. LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES:

MOMPOSSINA SWIMWEAR, solo podrá realizar el tratamiento de datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento o vencido el plazo máximo legal en el cual MOMPOSSINA SWIMWEAR, tiene la obligación de conservar los datos personales, MOMPOSSINA SWIMWEAR o el encargado del tratamiento procederán a la supresión de los datos personales en su posesión.

Contacto:

Para conocer lo relacionado con la política de MOMPOSSINA SWIMWEAR de protección de datos, puede comunicarse a (57) 3174371109, o mediante el correo electrónico: [email protected] donde podrá realizar la respectiva solicitud.