*Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Medellín:

Importante:

Municipios considerados en el Área Metropolitana: Medellín, Envigado, Bello, Sabaneta, Itagüí

1.  Envíos y Despachos

Tiempos estimados de entrega

•  Medellín y Bogotá: De 1 a 3 días hábiles.

•  Ciudades principales: De 2 a 5 días hábiles.

•  Poblaciones intermedias y municipios: De 3 a 10 días hábiles.

•  San Andrés y Providencia: De 5 a 8 días hábiles.

NOTA: Los tiempos de entrega de tu pedido comienzan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada en el proceso de compra (Tiempo estimado de envío 5 días hábiles). El tiempo estimado de entrega toma como base condiciones sociales, económicas, políticas y geológicas normales, tanto internas como externas, que puedan afectar el envío de un pedido a la dirección indicada por el Usuario. Mompossina no garantiza la entrega de un pedido en un tiempo inferior al estipulado.

Tarifas

•  Envío a Colombia (Excepto San Andrés y Providencia): $14,999.

•  San Andrés y Providencia: $30,000.

•  Envío Express: : $17,000. Aplica en Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí y Bello; para compras antes de las 12 del mediodía se recibe el mismo día. Para compras realizadas después del mediodía recibe al día siguiente.

Procesamiento del Pedido

• Los tiempos de entrega de tu pedido comienzan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada en el proceso de compra (Tiempo estimado de envío 5 días hábiles).

•  Una vez finalices el pedido en nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra con los detalles del pedido, información de facturación y entrega.

•  Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción según el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. Una vez aprobado, recibirás un correo de confirmación.

•  No se realizan despachos los sábados, domingos y festivos.

•  Al enviarse tu pedido, recibirás un correo con la notificación de envío y un número de seguimiento para rastrear el estado del pedido en la web de la empresa transportadora.

•  Se pueden solicitar actualizaciones de dirección o modificaciones en el pedido, sin embargo se procederán con estas dependiendo del estado del pedido,

•  Las entregas no pueden realizarse en un horario exacto, ya que dependen de la logística interna y tiempos de ruta de las empresas transportadoras.

• Si el producto presenta daños o rupturas en su empaque al momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como observación y comunicarte con:

o Línea de Servicio al Cliente: 3137925857.

o Correo: servicioalcliente@mompossina.com.

RECOMENDACIONES:

Te recomendamos a la hora de suministrar tu información, ser muy cuidadosa y diligenciar correctamente tus datos de envío para que el proceso sea mucho más rápido y efectivo. Esto nos ayuda a nosotros a proceder inmediatamente y a que tú puedas tener tu producto lo más pronto posible.

Al procesar la compra recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden y envío, donde encontraras el número de guía, la compañía que presta el servicio y los datos adicionales que debes tener en cuenta.

Las transportadoras o empresas de envíos se acercaran a la dirección para dónde va el paquete dos (2) veces más si la primera vez la persona no está.

Si no tenemos existencia de algún vestido de baño en la tienda para el envío, se te informará para que puedas indicarnos si deseas otro producto o si prefieres que se te devuelva el dinero.

Nuestro compromiso en WWW.MOMPOSSINA.COM, es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo. 

En MOMPOSSINA SWIMWEAR queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la plataforma de pago o el medio de pago utilizado la reversión del pago.