Bono de Regalo - Gift Card

• Lavar a mano, temperatura máxima 40°C
• Usar jabón suave
• No remojar
• No retorcer
• No usar blanqueador
• No secar en máquina
• Secar en tendedero por escurrimiento a la sombra
• Planchar a temperatura máxima de la base 110 °C
• No limpiar en seco

*Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Medellín:

Importante:

Municipios considerados en el Área Metropolitana: Medellín, Envigado, Bello, Sabaneta, Itagüí

1.  Envíos y Despachos

Tiempos estimados de entrega

•  Medellín y Bogotá: De 1 a 3 días hábiles.

•  Ciudades principales: De 2 a 5 días hábiles.

•  Poblaciones intermedias y municipios: De 3 a 10 días hábiles.

•  San Andrés y Providencia: De 5 a 8 días hábiles.

NOTA: Los tiempos de entrega de tu pedido comienzan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada en el proceso de compra (Tiempo estimado de envío 5 días hábiles). El tiempo estimado de entrega toma como base condiciones sociales, económicas, políticas y geológicas normales, tanto internas como externas, que puedan afectar el envío de un pedido a la dirección indicada por el Usuario. Mompossina no garantiza la entrega de un pedido en un tiempo inferior al estipulado.

Tarifas

•  Envío a Colombia (Excepto San Andrés y Providencia): $14,999.

•  San Andrés y Providencia: $30,000.

•  Envío Express: : $17,000. Aplica en Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí y Bello; para compras antes de las 12 del mediodía se recibe el mismo día. Para compras realizadas después del mediodía recibe al día siguiente.

Procesamiento del Pedido

• Los tiempos de entrega de tu pedido comienzan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada en el proceso de compra (Tiempo estimado de envío 5 días hábiles).

•  Una vez finalices el pedido en nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra con los detalles del pedido, información de facturación y entrega.

•  Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción según el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. Una vez aprobado, recibirás un correo de confirmación.

•  No se realizan despachos los sábados, domingos y festivos.

•  Al enviarse tu pedido, recibirás un correo con la notificación de envío y un número de seguimiento para rastrear el estado del pedido en la web de la empresa transportadora.

•  Se pueden solicitar actualizaciones de dirección o modificaciones en el pedido, sin embargo se procederán con estas dependiendo del estado del pedido,

•  Las entregas no pueden realizarse en un horario exacto, ya que dependen de la logística interna y tiempos de ruta de las empresas transportadoras.

• Si el producto presenta daños o rupturas en su empaque al momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como observación y comunicarte con:

o Línea de Servicio al Cliente: 3137925857.

o Correo: servicioalcliente@mompossina.com.

RECOMENDACIONES:

Te recomendamos a la hora de suministrar tu información, ser muy cuidadosa y diligenciar correctamente tus datos de envío para que el proceso sea mucho más rápido y efectivo. Esto nos ayuda a nosotros a proceder inmediatamente y a que tú puedas tener tu producto lo más pronto posible.

Al procesar la compra recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden y envío, donde encontraras el número de guía, la compañía que presta el servicio y los datos adicionales que debes tener en cuenta.

Las transportadoras o empresas de envíos se acercaran a la dirección para dónde va el paquete dos (2) veces más si la primera vez la persona no está.

Si no tenemos existencia de algún vestido de baño en la tienda para el envío, se te informará para que puedas indicarnos si deseas otro producto o si prefieres que se te devuelva el dinero.

Nuestro compromiso en WWW.MOMPOSSINA.COM, es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo. 

En MOMPOSSINA SWIMWEAR queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la plataforma de pago o el medio de pago utilizado la reversión del pago.

2. Garantías

Se entiende por garantía aquellos cambios que se deriven por defecto de fábrica en el producto.

• No se aceptarán por garantía daños ocasionados por el desgaste normal derivado del uso del artículo, por el uso indebido del artículo o aquellos que deriven de no acatar las instrucciones de cuidado de la prenda.

•  Se pueden solicitar garantías dentro de los 60 días calendario posteriores a la realización del pedido.

•  La evaluación de la solicitud de garantía tiene un tiempo estimado de respuesta de 10 días hábiles.

3. Cambios y Devoluciones

•Se pueden solicitar cambios y devoluciones hasta 30 días calendario después de la recepción del pedido.

•No aplican cambios ni devoluciones para productos en SALE, regalos o artículos con descuentos.

•  La respuesta a las solicitudes de cambio o devolución tiene un tiempo estimado de 10 días hábiles.

•Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta 15 días hábiles en procesarse.

• La(s) prenda(s) a devolver debe(n) estar sin uso, sin lavar, y contar con todas las etiquetas y protectores originales, como fue(ron) entregada(s).

•  Los cambios de las prendas se hacen por productos de igual o menor valor, siempre y cuando exista disponibilidad de inventario.

• Para los cambios, el cliente debe asumir los valores de los envíos.

• Mompossina se reserva el derecho de aceptar los cambios con previo análisis del producto, verificando que el estado de la prenda cumpla con las condiciones anteriormente mencionadas.

•Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio por el cual se ejecutó el pago.

• El cambio o reembolso se efectúa una vez que Mompossina reciba físicamente la prenda de devolución.

• En caso de que, contados treinta (30) días calendario a partir de la respuesta por parte de Mompossina, no se reciba una respuesta por parte del Usuario para dar continuidad al proceso de cambio/devolución, Mompossina dará por finalizada la solicitud y no se aceptará el cambio o la devolución.

Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.

o             Línea de Servicio al Cliente: 3137925857.

o             Correo: servicioalcliente@mompossina.com

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (PSE), Nequi o transferencia por la App Bancolombia en nuestra pasarela de pagos: MercadoPago, también puedes pagar a crédito a través de ADDI* o escoger el metodo de pago Contraentrega*.